多选题：某顾客李某向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天

题目内容：
某顾客李某向某银行大堂经理江某投诉，江某回答说：我正忙着呢，你去找我们领导去。顾客又问：你们领导在哪里办公?江某答：今天是不是没有来?要不你明天再来。江某的做法不妥之处有（　　）。 A．轻慢客户投诉
B．不及时将处理意见告知客户
C．采取压制、拖延等办法人为设置障碍
D．对客户的投诉表示反感
E．故意刁难客户

参考答案：
答案解析：

银行业从业人员在办理信用卡业务中可以（　　）。

银行业从业人员在办理信用卡业务中可以（　　）。A．与合作单位共同发行联名卡 B．对卡内资金不足一定余额的客户收取一定的年费 C．要求客户在余额超过一定限度时必须

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弱型有效市场包含半强型有效市场，半强型有效市场包含强型有效市场。（　　）

弱型有效市场包含半强型有效市场，半强型有效市场包含强型有效市场。（　　）

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银行业从业人员不应当（　　）。

银行业从业人员不应当（　　）。A．为其亲属购买其所在机构销售或代理的金融产品 B．妥善保护和使用所在机构财产 C．举报银行违法行为 D．擅自代表所在机构接受新闻

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银行业从业人员的下列行为中，不符合“岗位职责”有关规定的是（　　）。

银行业从业人员的下列行为中，不符合“岗位职责”有关规定的是（　　）。A．不打听与自身工作无关的信息 B．未经内部职责调整或批准，不为其他岗位人员代为履行职责 C

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心理学里通常把教师期望的效应称为（　）。

心理学里通常把教师期望的效应称为（　）。A．定势效应 B．罗森塔尔效应 C．晕轮效应 D．首因效应

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