题目内容：
顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（ ）。
A．认知质量 B．感知质量
C．顾客抱怨
D．顾客期望
参考答案：
答案解析：
单选题：顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（ ）。
- 题目分类：质量专业相关知识
- 题目类型：单选题
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B．感知质量
C．顾客抱怨
D．顾客期望
B．感知质量
C．顾客抱怨
D．顾客期望
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