多选题：邮政服务质量管制的内容主要包括(　　)。

题目内容：

邮政服务质量管制的内容主要包括(　　)。 A．制定邮政业务标准
B．建立邮政读物质量指标体系
C．测评邮政用户满意度
D．受理用户投诉
E．制定邮政业务质量发展战略

参考答案：

答案解析：

邮政服务质量控制的核心是(　　)。

邮政服务质量控制的核心是(　　)。 A．保护广大消费者的权益 B．保证邮政服务的质量 C．减少出错的概率 D．形成完整的质量评价体系

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

下列各项不属于我国邮政普遍服务范围的是(　　)。 A．信函的寄送 B．包裹的寄送 C．邮政汇兑 D．党报党刊发行

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

关于我国邮政体制改革的基本思路，下列说法不正确的是(　　)。 A．实行政企分开，加强政府监管，完善市场机制 B．从机制和制度上保障特殊服务，确保通信安全 C．改

分类：邮电经济专业知识与实务题型：多选题

为了有效地实施资费监管，经营者必须按照监管机构的要求，提供有关(　　)等数据。 A．专营业务和其他业务的成本比重 B．服务项目、营业额以及交叉补贴 C．服务项目

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在2006年3月十届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》中，对我国电信普遍服务政策提出的要求包括（　　）。A．从电话普

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