单选题：计算经营活动现金流量净额时，可以利润表为基础，根据资产负债表期初期末的变动数进行调整。(　　)

银行对待客户投诉的态度应当是（　　）。A．积极面对，怀着感恩的心 B．消极面对，避免扩大影响范围 C．积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象 D．满足所有投诉客

根据市场营销的观点，客户从从业人员手中得到的是（　　）。A．优质的产品 B．周到的服务 C．银行的推销 D．客户需求的满足

从业人员运用哪种方法开发客户时不受得失心的影响？（　　）A．介绍法 B．间接法 C．缘故法 D．直接法

个人理财从业人员在市场细分基础上确定的将重点开发的客户群称为（　　）。A．消费者 B．理财产品消费者 C．目标客户 D．潜在目标客户

人身保险合同保险费中的储蓄部分是保险人对投保人的债权。（　　）