题目内容：
投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得的礼仪有（ ）。
A．耐心倾听 B．宽容忍让
C．灵活果断
D．表示感谢
参考答案：
答案解析：
多选题：投诉表示客户对金融服务的不满，在处理投诉时，银行从业人员要懂得的礼仪有（ ）。
- 题目分类：公共基础知识
- 题目类型：多选题
- 查看权限：VIP
B．宽容忍让
C．灵活果断
D．表示感谢
B．宽容忍让
C．灵活果断
D．表示感谢
存款类金融机构的全体员工要提高服务质量，特别需要将其具体贯彻落实到（ ）。
存款类金融机构的全体员工要提高服务质量，特别需要将其具体贯彻落实到（ ）。 A．提前到岗，按时营业 B．规范操作，准确认真 C．业务公开，社会监督 D．行为检
单位内部会计监督的主体是各单位的（ ）。
单位内部会计监督的主体是各单位的（ ）。A．会计机构、会计人员 B．单位负责人 C．审计人员 D．稽核人员
表中B代表的金额为（ ）元。
表中B代表的金额为（ ）元。A．200 000 B．300 000 C．400 000 D．600 000
该企业2012年利润表中净利润的金额为（ ）元。
该企业2012年利润表中净利润的金额为（ ）元。A．150 000 B．165 000 C．200 000 D．220 000
限额领料单属于（ ）。
限额领料单属于（ ）。A．累计原始凭证 B．外来原始凭证 C．自制原始凭证 D．一次原始凭证