题目内容:
案例一、背景材料。首先列出了教育部某司职责、幼儿教育处职责,该司司长、秦海副司长,幼儿教育处处长刘明、工作年限十年,主任科员李立、工作年限六年,副主任科员张晓磊、工作年限二年。假设你是李立,今天是4月27日,处长出差预计4月30日回来,现有一些文件、电话内容记录及短信等,请你处理。 李立:
近日,我部出台了关于幼教的相关文件,前几天我在书店,看到****出版社出版的“最新版幼儿教育系列丛书”,书上标有“教育部授权”字样,请你处理此事并报处理结果。
1、请根据内容,写出你的处理思路及步骤。(不超过300字,10分)
2、国务院关于幼教的一个意见,及部里的一个文件,根据文件精神拟举办关于幼教的座谈会。
3、刘明转发某省教育厅幼教处夏立伟处长的短信内容
刘明处长:
我处前不久举办的幼儿教师培训班效果良好,尤其是您推荐的专家、园长的讲课收到大家的好评。近期,我处拟举办一个相同的培训班。但是,上次谢老师的讲课内容与培训内容不大符合,有些观点极端,请您给予提醒。谢谢。
夏立伟
刘明:请李立办理此事。(不超过200字,5分)
处理问题有两个原则,一是有求必应。对方提出问题,属于职责范围内的,你就要尽量帮助解决。二是注意处理程序和态度,特别是表达意见时,千万注意委婉和间接,因为谁都不喜欢被批评,很多人就是说话的方式不合理,人际关系产生了许多矛盾,对以后的协调工作造成困难。
此题中某省教育厅某处长表达的主要意思是感谢,其次提出需要你解决1个问题,即希望调整个别老师讲课内容和观点。应该说你可以解决这个问题,关键是处理程序和态度,因为这个老师是魏司长推荐的。你如果没有向魏司长汇报,而直接向该老师提意见,不合适,领导容易对你产生意见。所以,处理意见:
首先,向司长汇报某省教育厅某处的想法,请示司长由谁来提醒该老师注意讲课内容和观点。如果司长认为他和这个老师关系很好,他愿意直接出面提醒,则由司长自己处理。如果司长认为,虽然他们关系比较熟,但他不宜直接出面提醒,交代你出面处理时,你就要委婉和间接征求该老师意见,能否改变讲课内容和观点。如果该老师同意,一切OK。如果该老师不同意,则需要另行推荐老师。最后,将处理过程和结果汇报司长和处长。同时,联系某省教育厅某处。
①.与夏立伟处长联系,仔细了解哪些内容不大符合、就观点极端举个例子,听取意见
②.与谢老师联系,征询谢老师对培训班的想法,委婉表达讲课内容改进之意
③.如果夏处长和谢老师愿意,可牵线搭桥,建立双方的直接联系
④.将此事处理过程和结果汇报刘处长。
4,全国人民代表大会的提案
第一段大意全国幼师数量的缺乏
第二段大意幼师队伍的素质不高
有关批示,请幼教处办理此提案。
请根据幼教处职责,办理此提案的主要工作。(不超过400字,15分)
5、经部领导研究决定拟于5月中旬在全国范围内开展幼儿办学的摸底调查,调查主要内容:幼儿园规模、数量、类型,幼师队伍,收费情况等。
请写一份调查摸底通知的主要内容。(不超过300字,10分)
参考答案:
答案解析: