单选题：客户关系管理流程第二步应进行的工作是（　　）。

题目内容：

客户关系管理流程第二步应进行的工作是（　　）。 A．确定潜在客户和当前客户
B．依据客户需要和客户对公司的价值划分客户
C．为每一个客户定制产品、服务和信息
D．与单个客户交流，了解客户需求

参考答案：

答案解析：

很多家长只重视孩子学习成绩的提高，一味重智轻德，父母对孩子百依百顺，把孩子惯成了“小皇帝”、“小公主”，导致越来越多的年

很多家长只重视孩子学习成绩的提高，一味重智轻德，父母对孩子百依百顺，把孩子惯成了“小皇帝”、“小公主”，导致越来越多的年轻人对父母对长辈不够尊重，对他人冷漠无情

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今川义元放心下来，同时觉得自己身为“天下人”，普天之下的百姓当然会__________自己，听闻自己大军吊民伐罪，也应该前来犒军，如果贸然拒绝接见，不但有损自

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建筑的组合布局中，( )决定建筑的基本体型。A．建筑结构 B．建筑成本 C．建筑功能 D．建筑规模

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在城市地面规划形式中，当地面坡度超过8％时，地表水冲刷加剧，人们步行感觉不便，且一般单排建筑占地顺坡方向差达1．5m左右时，以规划为( )较好。A．平坡式 B

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建筑物的组成构件中，基础的作用是 ( )A．承受建筑物的全部荷载，连同其自身重量传递给地基 B．供人们内外交通和采光、通风和观望之用 C．抵御大自然侵袭的倒护

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