题目内容:
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有( )。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
A.见图A
B.见图B
C.见图C
D.见图D
参考答案:
答案解析:
有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践有( )。
A.强化声誉风险管理培训
B.确保实现承诺
C.确保及时处理投诉和批评
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
E.制定危机管理规划
A.见图A
B.见图B
C.见图C
D.见图D