单选题：银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（　　）。

题目分类：个人理财
题目类型：单选题
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题目内容：

银行业从业人员处理客户投诉时，下列做法最妥当的是（　　）。 A．对客户错误的投诉与建议不必理会
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
D．应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户

参考答案：

答案解析：

下列各项关于上述交易或事项会计处理的表述中，正确的有（　　）。

下列各项关于上述交易或事项会计处理的表述中，正确的有（　　）。A．因增发普通股股票甲公司个别报表上股本溢价增加1156万元 B．甲公司个别报表上因处置有关资产减

分类：个人理财题型：单选题

对于银行公司信贷业务而言，处于启动阶段的行业风险最高的原因不包括（　　）。

对于银行公司信贷业务而言，处于启动阶段的行业风险最高的原因不包括（　　）。 A．很难分析新兴行业所面临的风险 B．企业还款具有很大的不确定性 C．拥有较弱的偿付

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按照五层次理论，产品的咨询和融资便利属于公司信贷产品中的（　　）。

按照五层次理论，产品的咨询和融资便利属于公司信贷产品中的（　　）。 A．核心产品 B．基础产品 C．期望产品 D．延伸产品

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下列不属于公司信贷管理的原则的是（　　）。

下列不属于公司信贷管理的原则的是（　　）。 A．全流程管理原则 B．协议承诺原则 C．内部统一原则 D．实贷实付原则

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对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定放开（　　）。

对于基准利率，2004年10月29日，中国人民银行决定放开（　　）。 A．存款利率上限 B．存款利率下限 C．下浮贷款利率 D．贷款利率下限

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