服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭( )来判断。

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某工程项目未经竣工验收,发包人擅自使用后楼板出现裂缝,经鉴定是由于承包人偷工减料造成的,关于此项目质量责任的说法,正确的

某工程项目未经竣工验收,发包人擅自使用后楼板出现裂缝,经鉴定是由于承包人偷工减料造成的,关于此项目质量责任的说法,正确的有( )。

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(  )是态度转变的最直接的原因。

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明尼苏达多项人格调查表的题目是从病历记录中筛选出来的,说明测验题目来源于(  )。

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