多选题：在物业管理与服务运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有物业管理服务和（　　）等方面。

题目内容：

在物业管理与服务运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有物业管理服务和（　　）等方面。 A．特业收费
B．社区文化活动组织
C．突发事件处理
D．业主素质低

参考答案：

答案解析：

员工考核的内容包括：（　　）

员工考核的内容包括：（　　） A．考核的对象与内容 B．考核的原则 C．考核的程序和方法 D．考核的结果

分类：物业管理实务题型：多选题

物业入住期应收集的业主个人资料一般包括（　　）等。 A．身份证复印件 B．户口本复印件 C．联系方式 D．家庭成员及其职业

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根据下列材料回答题。2012年，我国电子信息产业销售收入突破十万亿元大关。达到11．0万亿元，增幅超过15％；其中，规模以上制造业实现收入84619亿元。同

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（　　）是指物业管理企业从事物业管理和其他经营活动中所取得的各项收入，包括主营业务收入和其他业务收入。 A．物业管理企业收入 B．物业管理企业营业收入 C．物业

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物业管理区域的治安防范应注意事项有：（　　） A．遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告并及时上报上级领导 B．遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行

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