[论述题,2.5分] 服务企业为了提高其顾客满意度,通常采取哪些策略技巧?

[论述题,2.5分] 服务企业为了提高其顾客满意度,通常采取哪些策略技巧?

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对于服务机构而言,实行关系营销的价值主要体现在( )。

对于服务机构而言,实行关系营销的价值主要体现在( )。 A.增加顾客的价值B.增加服务机构的收益C.增强服务的可感知性D.节约服务机构的成本

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设y=√x·sinx,则y′=( )(本题1.0分) A、 √x(sinx/2x+cosx) B、

设y=√x·sinx,则y′=( )(本题1.0分) A、 √x(sinx/2x+cosx) B、 C、 D、

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借贷记账法下,账户发生额平衡的理论依据是( )。 A.“资产=负债+所有者权益”的平衡关系 B.

借贷记账法下,账户发生额平衡的理论依据是( )。 A.“资产=负债+所有者权益”的平衡关系 B.经济业务事项的双重性 C.会计记录的双重性 D.记账规则

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