单选题：银行业从业人员处理客户投诉时，（　　）。

题目内容：

银行业从业人员处理客户投诉时，（　　）。 A．不应当理会客户错误的投诉和建议
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

参考答案：

答案解析：

对于压力测试显示潜在损失超过商业银行警戒标准的理财计划，商业银行（　　）。

对于压力测试显示潜在损失超过商业银行警戒标准的理财计划，商业银行（　　）。A．不应销售 B．应限量销售 C．应扩大销售以分散风险 D．应按原计划销售并更小心地经

分类：个人理财题型：单选题

教育规划根据对象不同分为个人教育投资规划和（　　）两种。A．企业教育规划 B．子女教育规划 C．老人教育规划 D．亲人教育规划

分类：个人理财题型：单选题

我国《证券法》规定：证券交易所是为证券集中交易提供场所和设施，组织和监督证券交易，实行自律管理的自然人。（　　）A．正确 B．错误

分类：个人理财题型：单选题

目前我国证券市场推出的权证均为债券类权证，其标的资产可以是单只债券或债券组合。（　　）A．正确 B．错误

分类：个人理财题型：单选题

经基金资产估值后确定的基金资产净值而计笋出的基金份额净值，是计算基金份额转让价格尤其是计算封闭式基金申购与赎回价格的基础。（　　）A．正确 B．错误

分类：个人理财题型：单选题