选择题：2、试述行政绩效评估的功能和作用

下列哪些现象属于护理质量缺陷（ ） A. 患者不满意 B. 医疗纠纷 C. 患者投诉 D. 医疗差错 E. 医疗事故

)短时记忆的容量为：（ ）个组块 A. 3±2 B. 5±2 C. 7±2 D. 9±2 E. 其余选项均不正确

属于特殊能力的是：（ ） A. 记忆乐能力 B. 思维能力 C. 观察能力 D. 机械能力 E. 想象能力

5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ )Ａ．测验法 Ｂ．观察法 Ｃ．

11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响