多选：关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）A．面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样B．理想期望是指客户希望得到的服务质

题目内容：

关于客户期望与客户满意的关系，说法正确的是（）
A．面对同样质量的服务，客户抱有不同的期望，满意度就不一样
B．理想期望是指客户希望得到的服务质量，服务质量趋于它，客户满意度就越高
C．可接受期望是一种较高的期望
D．容忍区域扩大，意味着客户期望相应降低了

参考答案：

对不满足承载力要求的松散土层，如砂和砂砾石地层等，可采用（）等措施处理。A.地下连续墙 B.沉井加固 C.振冲置换 D.预制桩加固 E.固结

分类：烟草营销师考试题型：多选

根据《建筑工程建筑面积计算规范》GB/T 50353-2013，下列关于雨篷的建筑面积计算，正确的是（　）A.有柱雨篷按结构外边线计算 B.无柱雨篷按雨篷水平投

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有关医疗器械首营品种表述正确的为（）。A．首次从生产企业购进的医疗器械B．首次由经营企业购进的一次性使用无菌或植入医疗器械C．引进首营品种必须办理审批手续D．验收首营品种应检查该产品同批号的检验报告书

分类：烟草营销师考试题型：多选

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