题目内容：
质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用（ ）个逻辑步骤。
A．8 B．9
C．7
D．5
参考答案：
答案解析：
单选题：质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用（ ）个逻辑步骤。
- 题目分类：质量专业综合知识
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
B．9
C．7
D．5
B．9
C．7
D．5
回购交易通常在（ ）交易中运用。
回购交易通常在（ ）交易中运用。 A．远期 B．现货 C．债券 D．股票
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（ ）。
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（ ）。 A．生产 B．营销 C．电子贸易 D．服务
（ ）是顾客关系管理的开始也是基础。
（ ）是顾客关系管理的开始也是基础。 A．收集顾客信息 B．顾客识别 C．与顾客接触 D．调整产品和服务
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。 A．内部顾客 B．过去顾客 C．当前顾客 D．外部顾客 E．潜在顾客
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。 A．可控制的 B．可选择的 C．不可控制