题目内容：
（ ）是顾客关系管理的开始也是基础。
A．收集顾客信息 B．顾客识别
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
参考答案：
答案解析：
单选题：（ ）是顾客关系管理的开始也是基础。
- 题目分类：质量专业综合知识
- 题目类型：单选题
- 查看权限：VIP
B．顾客识别
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
B．顾客识别
C．与顾客接触
D．调整产品和服务
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。
按接受产品的顺序，可将顾客划分为（ ）。 A．内部顾客 B．过去顾客 C．当前顾客 D．外部顾客 E．潜在顾客
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、（ ）、具体和可测量的。 A．可控制的 B．可选择的 C．不可控制
供应商业绩的评价指标主要有供应商提供的（ ）情况。
供应商业绩的评价指标主要有供应商提供的（ ）情况。 A．产品的质量 B．服务的质量 C．订货满足 D．供货及时 E．返修合格
下列各项中，通常直接用于衡量注册会计师职业判断质量的有（）。
下列各项中，通常直接用于衡量注册会计师职业判断质量的有（）。A．注册会计师作出决策的一贯性和稳定性 B．注册会计师的经验和专业技能 C．注册会计师作出的职业判断
下列各项中，属于会计师事务所针对审计工作底稿设计和实施适当控制的目的的有（）。
下列各项中，属于会计师事务所针对审计工作底稿设计和实施适当控制的目的的有（）。A．在审计业务的所有阶段，保护信息的完整性和安全性 B．允许项目组为适当履行职责而