题目内容：
客户满意的横向层面包括（）参考答案：【答案仅供学习，请勿对照自行用药等】
选择题：客户满意的横向层面包括（）
- 题目分类：西安交通大学---客户关系管理
- 题目类型：选择题
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企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。
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