选择题：客户满意的横向层面包括（）

企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。

客户关系系统一般模型的营销模块包括（）。

向公司企业人员行贿罪的特征？

分子筛催化剂择形催化有()种类型。

金属催化剂的毒物主要包含