语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游人员的看家本领。( )

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在促销商品过程中,导游人员的作用相对较小。( )

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遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。( )

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对于通过各种方式均无法实现回收价值的不良贷款,银行应该在完善相关手续的前提下予以(  )A.清收B.重组C.以资抵债D.核销

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