题目内容：
柔性语言的特点包括（ ）。
A.语气亲切 B.语调柔和 C.措辞委婉 D.说理自然 E.用平和的心理说话
参考答案：
答案解析：
选择题：柔性语言的特点包括（ ）。A.语气亲切 B.语调柔和 C.措辞委婉 D.说理自然 E.用平和的心理说话
- 题目分类： 导游资格证
- 题目类型：选择题
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导游人员带团的原则包括（ ）。A.游客至上原则 B.服务至上原则 C.履行合同原则 D.公平对待原则 E.合理而可能原则
导游人员带团的原则包括（ ）。A.游客至上原则 B.服务至上原则 C.履行合同原则 D.公平对待原则 E.合理而可能原则
导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化
导游人员应从（ ）等方面了解游客的心理。A.人口统计特征 B.分析所处环境 C.参团和出游动机 D.不同的个性特征 E.分析心理变化
以下属于美国人个性特征的是（ ）。A.矜持 B.浪漫 C.开朗 D.随意 E.重实利
以下属于美国人个性特征的是（ ）。A.矜持 B.浪漫 C.开朗 D.随意 E.重实利
对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则，即（ ）。A.不宜给儿童买食物 B.不宜给儿童买玩具 C.不宜建议家长请医生诊治 D.不宜单独把儿童带出活动
对有儿童的旅游团，导游人员应掌握“四不宜”的原则，即（ ）。A.不宜给儿童买食物 B.不宜给儿童买玩具 C.不宜建议家长请医生诊治 D.不宜单独把儿童带出活动
导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。A.提醒注意事项 B.提醒增减衣服 C.提醒提高警惕 D.提醒准备好零钱 E.提醒晚间不要外出
导游人员接待高龄外国游客，做好提醒工作时应注意（ ）。A.提醒注意事项 B.提醒增减衣服 C.提醒提高警惕 D.提醒准备好零钱 E.提醒晚间不要外出