食物中毒的特点主要有（）。A.潜伏期短 B.发病很快 C.常常集体发病 D.一般不会有生命危险 E.若抢救不及时会有生命危险

导游人员处理漏接事故的措施包括（）。A.向游客赔礼道歉 B.尽量采取弥补措施 C.提供更加热情周到的服务 D.酌情给游客一定的物质补偿 E.通知下一站地陪

导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游人员为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应（ )A.言之有神 B.言之有趣 C.言之有情

导游人员常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到（ ）。A.自信 B.爱护 C.坦诚 D.亲切 E.友好

全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的（）。A.问题咨询 B.意见建议 C.游客回访 D.遗留问题

在与境外旅游团领队核对、商定日程中，如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出入时，全陪应（）。A.与地陪协商解决 B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理 C.及时

地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（）等方面。A.物质准备 B.形象准备 C.知识准备 D.财务准备 E.心理准备

国家对消费者权益的保护主要表现在以下（）途径。A.立法保护 B.行政保护 C.司法保护 D.政策保护 E.道德保护

根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游者单方解除合同，下列表述错误的是（）。A.在旅游行程开始前可以解除 B.在旅游行程进行中

接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推倭。()

发生食品安全事故需要启动应急预案的，县级以上人民政府应当立即成立事故处置指挥机构，启动应急预案，可以采取的行政处理措施包括（）。A.开展应急救援工作 B.封存可

对因工作、学习、探亲、旅游、商务活动、公务活动、人才引进等非外交事由入境的外国人，签发相应类别的普通签证。（）

根据《出境入境管理法》规定，弄虚作假骗取停留居留证件的，（）。A.处1000元以上5000元以下罚款 B.处2000元以上5000元以下罚款 C.有违法所得的，

根据《旅游安全管理办法》规定，（）负责发布境外旅游目的地国家（地区），以及风险区域范围覆盖全国或者跨省级行政区域的风险提示。A.县级旅游主管部门 B.市级旅游主

下列不属于明示的具体方式为（）。A.口头 B.书面 C.录音 D.警示牌

申领导游证有两种途径：一是与旅行社订立劳动合同；二是在相关旅游行业组织注册。相关旅游行业组织主要是指各地旅游协会。（)

下列属于旅游主管部门管理权限的是（）。A.制定导游人员管理的有关政策、法规 B.承担导游培训等具体工作 C.依法保护导游人员的合法权利 D.通过相关法律制度对导

旅行社的权利包括（）。A.自主签订旅游合同 B.收取合理旅游费用 C.对旅游费用任意定价 D.要求旅游者正确履行旅游合同 E.依法从事旅游经营活动

下列对旅行社分支机构说法正确的是（）。A.具有法人资格 B.能够独立承担民事责任 C.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担 D.经营活动的责任

依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服务。A.合适 B.合格 C.优秀 D.专业