题目内容：
若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。
A.请领队调解 B.进行必要的解释 C.不发一言，让其发泄 D.有礼貌地建议另找时间再谈
参考答案：
选择题：若游客投诉时态度横蛮，气氛紧张，无缓和余地，导游应（）。A.请领队调解 B.进行必要的解释 C.不发一言，让其发泄 D.有礼貌地建议另找时间再谈
- 题目分类： 导游资格证
- 题目类型：选择题
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为防止旅游者丢失钱物，导游应多做（）工作。A.引导 B.说服 C.提醒 D.协助
为防止旅游者丢失钱物，导游应多做（）工作。A.引导 B.说服 C.提醒 D.协助
导游带领旅游团乘坐国际航班离境需提前（）分钟抵达机场。A.80 B.120 C.150 D.180
导游带领旅游团乘坐国际航班离境需提前（）分钟抵达机场。A.80 B.120 C.150 D.180
如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须（）A.向游客做出说明 B.与另一导游交换接待计划 C.向游客诚挚道歉
如果导游错接了本旅行社另一位导游应接的旅游团，经旅行社领导同意后，不再交换旅游团，但必须（）A.向游客做出说明 B.与另一导游交换接待计划 C.向游客诚挚道歉
形象性、丰富性的主要是指（）的特点。A．文艺语语体B．政论语体C．科技语体D．专业语体
形象性、丰富性的主要是指（）的特点。A．文艺语语体B．政论语体C．科技语体D．专业语体
因发明青蒿素而获得诺贝尔奖，成为首获科学类诺贝尔奖的中国人是（）。A．袁隆平B．钱学森C．李四光D．屠呦呦
因发明青蒿素而获得诺贝尔奖，成为首获科学类诺贝尔奖的中国人是（）。A．袁隆平B．钱学森C．李四光D．屠呦呦