题目内容：
—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。
A.陪同前往，帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工作范围 D.告知游客商品出了店就不能更换
参考答案：
答案解析：
选择题：—名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应（）。A.陪同前往，帮游客与商店交涉 B.让游客自己去商店退换 C.告诉游客不属于自己的工
- 题目分类： 导游资格证
- 题目类型：选择题
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游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。A.婉言谢绝 B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理 C.立即与旅游交通部门联系并安
游客提出提高交通工具等级，导游人员应（ ）。A.婉言谢绝 B.首先与接待社计调部门联系，若有所要求的等级可更换，告知全部费用自理 C.立即与旅游交通部门联系并安
假如发生交通事故，导游人员应首先（ ）。A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客 B.立即报案 C.保护好现场 D.迅速向接待社汇报
假如发生交通事故，导游人员应首先（ ）。A.组织现场人员迅速抢救受伤的游客 B.立即报案 C.保护好现场 D.迅速向接待社汇报
如果游客是在（ ）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中 B.景区景点 C.自由活动时 D.
如果游客是在（ ）时突然患病，导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治，然后送往医院，并及时将情况报告旅行社。A.旅游乘车途中 B.景区景点 C.自由活动时 D.
为了防止发生误车事故，导游人员应带团提前（）。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟
为了防止发生误车事故，导游人员应带团提前（）。A.40分钟 B.60分钟 C.90分钟 D.120分钟
以下导游人员预防错接的措施中，错误的是（ ）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实 C.严防他人非法接走旅游团 D.未及时抵达接站地点
以下导游人员预防错接的措施中，错误的是（ ）。A.提前到达接站地点 B.接团时认真核实 C.严防他人非法接走旅游团 D.未及时抵达接站地点