题目内容：
对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以()为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。
A.旅行社的利益 B.旅游者的利益 C.旅游法规 D.旅游合同
参考答案：
选择题：对于旅游团成员在旅游行程或旅游节目上出现的重大分歧，导游在处理时应以()为依据，进行疏导，防止矛盾扩大化。A.旅行社的利益 B.旅游者的利益 C.旅游法规 D.
- 题目分类： 导游资格证
- 题目类型：选择题
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当结构的裂缝部位只有一个可测表面，可采用平测法。A．正确B．错误
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在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟180字左右。
导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
导游人员要提高自己的口头语言表达技巧，必须在“达意”和“舒服”上下功夫。
在导游服务中，把刀子递给别人时，应把刀子横着递过去。
在导游服务中，把刀子递给别人时，应把刀子横着递过去。
下列关于建设工程反索赔的说法，正确的有（ ）。A．反索赔是双向的B．工程师对索赔文件的审核是反索赔的工作内容之一C．审核索赔报告的时限性是
下列关于建设工程反索赔的说法，正确的有（ ）。A．反索赔是双向的B．工程师对索赔文件的审核是反索赔的工作内容之一C．审核索赔报告的时限性是反索赔的要点之一D．调查分析并确定索赔事件的原因和责任，是反索赔的工作内容之一