题目内容：
导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。
A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E.对游客投诉的意见表示感谢
参考答案：
选择题：导游在处理游客的投诉时应做好的工作有(）。A.办理及时，不要拖延 B.向游客明确答复的时间 C.将重要投诉报告旅行社 D.对游客进行必要的安抚 E.对游客投诉的
- 题目分类： 导游资格证
- 题目类型：选择题
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境外游客在华旅游期间丢失了旅行支票，导游应做好的协助工作有（）。A.到接待社开具证明 B.到当地公安局报失 C.由公安局开具遗失证明 D.告知向发行支票的单位挂
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在室外遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下 B.带领游客尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡 C.在海边遇到地震，
在室外遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.带领游客迅速跑到空旷场地蹲下 B.带领游客尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡 C.在海边遇到地震，
在室内遇到地震发生时，导游应带领游客采取的避震措施有（）。A.如旅游团住在平房或楼房一、二层，可带领游客迅速转移至室外空旷处 B.如住在饭店的高层，应立即告知游
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食物中毒的主要症状有（）。A.恶心 B.呕吐 C.头痛 D.腹痛 E.腹泻
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（）《汉密尔顿夫人》在美国上映时，最初叫什么名字？A．《忠魂鹃血》B．《纳尔逊的情妇》C．《英伦美女艾玛》D．《汉密尔顿那个女人》
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