题目内容：
旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。
A.导游 B.旅行社行李员 C.旅行社计调部人员 D.旅行社领导
参考答案：
选择题：旅游团中的游客在旅游中丢失了行李，应由（）出面向失主说明情况并赔礼道歉。A.导游 B.旅行社行李员 C.旅行社计调部人员 D.旅行社领导
- 题目分类： 导游资格证
- 题目类型：选择题
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某旅游团一华侨不慎丢失了中国护照，导游应协助其到（）报失并申办新护照A.外交部门 B.公安局 C.侨务部门 D.遗失地公安派出所
某旅游团一华侨不慎丢失了中国护照，导游应协助其到（）报失并申办新护照A.外交部门 B.公安局 C.侨务部门 D.遗失地公安派出所
当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.报告组团社 C.报告接待社 D.满足游客要求
当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应（）。A.按旅游合同执行 B.报告组团社 C.报告接待社 D.满足游客要求
某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。
某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，说明难以办到的原因。
旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。
旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。
对无理取闹的游客提出的合理又可能办到的要求，导游可以进行冷处理。