选择题：按照《精益思想》提出的五个基本原则，正确地确定价值就是以（）的视角而不是（）或（）的视角确定价值。

对比中位数和平均值，（）更易受到极值的影响。

散布图是用来分析成对连续变量之间（）的图形。

创新型课题就是QC小组针对现有的（）、（）、（）等不能满足实际需求，运用新的思维研制（）、（）、（）、（），所选择的QC小组课题。

质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及如何分析和处理过程或产品中的（）工具。

流程中的（），是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进度。