题目内容：
面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。
A.不卑不亢、求同存异 B.阐明观点、严正驳斥 C.认真倾听、耐心解释 D.立即报有关部门处理
参考答案：
答案解析：
选择题：面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该（ ）。A.不卑不亢、求同存异 B.阐明观点、严正驳斥 C.认真倾听、耐心解释 D.立即报有关部门处理
- 题目分类： 导游资格证
- 题目类型：选择题
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假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（ ）以上的游客，切记不要跳楼。A.二层 B.三层 C.四层 D.
假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（ ）以上的游客，切记不要跳楼。A.二层 B.三层 C.四层 D.
下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（ ）。A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财物 C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消
下列旅游事故中，不属于旅游安全事故的是（ ）。A.旅游车发生交通事故 B.坏人抢劫游客财物 C.游客食物中毒 D.航班因天气原因取消
交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（ ）联署报告。A.全陪 B.接待社领导 C.领队 D.患者亲属
交通事故处理结束后，导游人员要立即写出书面报告，最好和（ ）联署报告。A.全陪 B.接待社领导 C.领队 D.患者亲属
由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（ ）。A.—般事故 B.责任事故 C.自然事故 D.非责任事故
由于接待方的疏忽、计划不周等原因造成的事故称为（ ）。A.—般事故 B.责任事故 C.自然事故 D.非责任事故
导游讲解的借花献佛法，亦即我问客答法。（ )
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