题目内容：
下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
A.制定危机管理规划
B.从投诉和批评中积累早期预警经验
C.确保及时处理投诉和批评
D.增加对客户/公众的透明度
E.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
参考答案：
答案解析：
选择题：下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有（ ）。
下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有（ ）。
商业银行可以采取的市场风险计量方法不包括（ ）。
商业银行可以采取的市场风险计量方法不包括（ ）。
( )是通过调查问卷、系统性的检查或公开讨论的方式，评估银行内部是否符合操 作风险管理政策，找出内部操作风险管理的优势和不足。
( )是通过调查问卷、系统性的检查或公开讨论的方式，评估银行内部是否符合操 作风险管理政策，找出内部操作风险管理的优势和不足。
某商业银行董事会明确定位银行为一家积极进取、以利润最大化为首要经营目标的银 行。2002?2007年间，其信贷资产主要投向房地产行业，其资金交易业务主要集中于高
某商业银行董事会明确定位银行为一家积极进取、以利润最大化为首要经营目标的银 行。2002?2007年间，其信贷资产主要投向房地产行业，其资金交易业务主要集中于高收益 的次级债券。2008年起因收到金融
根据巴塞尔委员会的要求，在标准法中，商业银行的所有业务可划为八大类银行产品 线，包括（ ）。
根据巴塞尔委员会的要求，在标准法中，商业银行的所有业务可划为八大类银行产品 线，包括（ ）。