选择题:互动分界线表示顾客与组织间直接的互动。一旦有一条垂直线穿过互动分界线,即表明顾客与组织间直接发生接触或一个服务接触产生。

  • 题目分类:中国大学MOOC慕课
  • 题目类型:选择题
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题目内容:

互动分界线表示顾客与组织间直接的互动。一旦有一条垂直线穿过互动分界线,即表明顾客与组织间直接发生接触或一个服务接触产生。

A.正确

B.错误

参考答案:

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