题目内容：
客户满意度的计算公式为（ ）。
A.客户体验+客户预期
B.客户体验-客户预期
C.客户体验×客户预期
D.客户体验÷客户预期
参考答案：
答案解析：
选择题：客户满意度的计算公式为（ ）。
- 题目分类：中级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
理性消费的特征是（）
理性消费的特征是（）
下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（ ）。
下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（ ）。
对一些特殊事件比如失业、创业、移民等，发生后客户的收入将发生重大变化，这时，理财师更应注重（ ）。
对一些特殊事件比如失业、创业、移民等，发生后客户的收入将发生重大变化，这时，理财师更应注重（ ）。
在家庭财务保障规划建议中，理财师在为客户进行风险管理效果评估时 ，其内容不包括（ ）。
在家庭财务保障规划建议中，理财师在为客户进行风险管理效果评估时 ，其内容不包括（ ）。
在客户家庭基本信息这个环节里，理财师首先要（）。
在客户家庭基本信息这个环节里，理财师首先要（）。