题目内容：
在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）。
A.市场细分与客户定位
B.提供有价值的优异客户服务
C.加强客户关系或感情维系
D.提高客户替换壁垒
E.做好客户投诉处理工作
参考答案：
答案解析：
选择题：在客户关系管理上理财师应该掌握的工作方法是（ ）。
- 题目分类：中级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（ ）方面。
客户关系维护或营销中，企业拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系，这些营销费用主要用于（ ）方面。
一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段
一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）阶段
客户满意度的计算公式为（ ）。
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理性消费的特征是（）
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下列对于不同客户的需求特点表述不正确的是（ ）。
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