题目内容：
重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.结果透明公开 D.公正诚信、实事求是
参考答案：
答案解析：
选择题：重大投诉处理基本原则不包括（ ）。A.积极应对、快速反应 B.有效控制、减少影响 C.结果透明公开 D.公正诚信、实事求是
- 题目分类： 银行管理(初级)
- 题目类型：选择题
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门诊换药室的护士小王正在用无菌持物钳夹取物品，她的操作方法中错误的是( )。A．检查发现无菌持物钳使用未超过24小时，可以继续使用 B．用无菌持物钳夹取无菌
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惠普金融的发展目标不包括（ ）。A.提高金融覆盖率 B.完善金融体系 C.提高金融服务可得性 D.提高金融服务满意度
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（ ）是平衡银行流动性和盈利性的优良工具。A.政府债券 B.金融债券 C.债券投资 D.股票投资
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主要目的是反垄断和反不正当竞争的政策是（ ）。A.市场秩序政策 B.产业合理化政策 C.产业保护政策 D.市场控制政策
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以下不属于风险管理框架的要素的是（）。A.内部环境 B.事项识别 C.目标设定 D.风险控制
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