某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用( )以消除游客

某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准,情绪不佳,此时导游员应采用( )以消除游客的不满。A.人物质补偿法B.精神补偿法C.转移注意法D.分析法

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带单个散客游览景点,导游最好采用( )的方式进行讲解。

带单个散客游览景点,导游最好采用( )的方式进行讲解。A.介绍B.对话C.提问D.回答

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导游在结束接待散客任务后,应及时地将有关情况反馈给散客部,或填写《陪同日记》。( )

导游在结束接待散客任务后,应及时地将有关情况反馈给散客部,或填写《陪同日记》。( )

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在核对旅行日程时,当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况,无论什么理由,地陪均

在核对旅行日程时,当出现与原计划不符且又涉及到接待规格的情况,无论什么理由,地陪均应予以婉言拒绝。( )

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根据以下内容,回答 18~20 题 根据有关规定,国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的,对每名旅客的

根据以下内容,回答 18~20 题根据有关规定,国内航空运输承运人应当承担赔偿责任的,对每名旅客的最高赔偿金额为人民币(1) 万元;铁路运输承运人应当承担赔偿责任的,对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人

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