题目内容：
开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。
A.跟风阶段
B.摸索阶段
C.回归创新阶段
D.成熟阶段
参考答案：
答案解析：
选择题：开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。
- 题目分类：中级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的（ ）相关。
客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的（ ）相关。
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。
在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。
下列关于理财规划书可读性的说法中正确的有( )。
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一份理财规划书中的法律声明文件可能包括下列哪些内容?（ ）
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理财规划书的其他内容包括附录，以下选项中不属于附录的内容是（ ）。
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