题目内容：
一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。
A.注重服务礼仪
B.明确投诉处理流程
C.掌握投诉处理技巧
D.注重投诉结果
参考答案：
答案解析：
选择题：一般性投诉处理相关要点不包括（ ）。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
金融会计作为我国会计体系的主体，是根据金融业务的特点而制定的（ ）会计。
金融会计作为我国会计体系的主体，是根据金融业务的特点而制定的（ ）会计。
按存款的支取方式不同，单位存款一分为( )。
按存款的支取方式不同，单位存款一分为( )。
根据货币调控需要，近年来中国人民银行创设的新型货币政策工具主要包括( )。
根据货币调控需要，近年来中国人民银行创设的新型货币政策工具主要包括( )。
( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。
( )的明显优势在于它能够减少客户寻求其他金融机构服务的需求，排斥竞争者，赢得客户对银行的忠诚。
不规定存款期限，客户可以随时存取的存款是（ ）。
不规定存款期限，客户可以随时存取的存款是（ ）。