选择题：理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）。

题目分类：中级银行从业资格
题目类型：选择题
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题目内容：

理财师日常工作中进行客户关系管理的内容包括（）。

A.收集、整理客户的详细信息，最大化地了解客户

B.根据客户需求、偏好、提供精细化、个性化的金融服务

C.无条件地满足客户，将客户变成自己的忠诚客户

D.提供专业服务，解决客户的财务问题，实现客户的理财目标

E.严格管理所有的客户“接触点”如网点数量、宣传资料、言谈举止等，使客户满意

参考答案：

答案解析：

提供优异的客户服务，理财师应遵循（）。

提供优异的客户服务，理财师应遵循（）。

分类：中级银行从业资格题型：选择题

满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（　　）。

满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有（　　）。

分类：中级银行从业资格题型：选择题

客户投诉指责时自我调节的解压法有（　　）。

客户投诉指责时自我调节的解压法有（　　）。

分类：中级银行从业资格题型：选择题

开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。

开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。

分类：中级银行从业资格题型：选择题

客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的（）相关。

客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的（）相关。

分类：中级银行从业资格题型：选择题