题目内容：
( )是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。
A.确保实现承诺
B.确保及时处理投诉和批评
C.从投诉和批评中积累早期预警经验
D.将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
参考答案：
答案解析：
选择题：( )是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。
- 题目分类：中级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
为控制个人信贷业务操作风险可采取的措施是（ ）。
为控制个人信贷业务操作风险可采取的措施是（ ）。
广义而言，( )就是商业银行所持有的各类风险性资产的余额。
广义而言，( )就是商业银行所持有的各类风险性资产的余额。
声誉风险管理的最好办法是：推行( )管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。
声誉风险管理的最好办法是：推行( )管理理念，改善公司治理，并预先做好防范危机的准备；确保各类主要风险被正确识别、优先排序，并得到有效管理。
以下各项属于流动性负债的有（ ）。
以下各项属于流动性负债的有（ ）。
（ ）指交易双方约定在将来某一时期内互相交换具有相同经济价值的现金流的合约。
（ ）指交易双方约定在将来某一时期内互相交换具有相同经济价值的现金流的合约。