题目内容：
客户投诉指责时自我调节的解压法有（ ）。
A.保持冷静，做深呼吸
B.我是问题的解决者，我要控制住局面
C.我要知道事情的经过和真相，所以我不能激动
D.马上给客户解释，分清谁的差错
E.客户不满意，不是我不满意，我不能受他的影响
参考答案：
答案解析：
选择题：客户投诉指责时自我调节的解压法有（ ）。
- 题目分类：中级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
开始意识并尝试把CRM系统的应用与企业内部管理、工作观念转变和产品服务流程结合起来，这是处于客户关系管理在中国发展的（ ）。
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客户满意度不仅取决于金融机构、理财师的服务水平，还与客户的（ ）相关。
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在客户投诉及处理上，理财师应该认识和掌握的要点不包括（ ）。
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下列关于理财规划书可读性的说法中正确的有( )。
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一份理财规划书中的法律声明文件可能包括下列哪些内容?（ ）
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