题目内容：
下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。
A.及时处理投诉和批评
B.增加对客户、公众的透明度
C.对所有已识别风险一视同仁、集中处理
D.制定危机管理应急计划
E.与媒体保持良好接触
参考答案：
答案解析：
选择题：下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括( )。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
下列关于外部审计和监督检查的关系，说法正确的有()。
下列关于外部审计和监督检查的关系，说法正确的有()。
在业务外包过程中，由于供应商工作人员的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常运行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是( )。
在业务外包过程中，由于供应商工作人员的过错造成供应中断，引起银行部分支付业务无法正常运行而造成严重损失。此事件对应的操作风险成因是( )。
以下不属于商业银行内部控制必须贯彻的原则的是()。
以下不属于商业银行内部控制必须贯彻的原则的是()。
行业环境风险因素不包括()。
行业环境风险因素不包括()。
下列关于银行资本的作用叙述不正确的是( )。
下列关于银行资本的作用叙述不正确的是( )。