选择题：银行业金融机构在投诉处理中应坚持积极主动原则，积极主动地处理投诉。( )

商业银行建立内部监督机制的作用有( )。

内部控制的基本原则有( )。

( )年，财政部重新制定并颁布了《企业会计准则》，这标志着新会计准则体系的形成，该体系由1项会计基本准则和38项具体会计准则组成。

金融租赁公司已开展且运营相对成熟的融资租赁业务领域不包括( )。

( )应成为银行企业文化的核心构成要素。