题目内容:
( )关注的是如何取悦客户,它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。
A.成本领先战略 B.创新战略 C.客户中心战略 D.成长战略
参考答案:
答案解析:
( )关注的是如何取悦客户,它希望自己的员工不仅能够很好地满足客户提出的需要,而且能够帮助客户发现一些他们尚未明确的潜在需要,并且设法满足这些潜在需要。
A.成本领先战略 B.创新战略 C.客户中心战略 D.成长战略