下列关于国家助学贷款偿还的表述错误的是(  )。

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银行消费知识的教育权是指消费者有权接受权益受到侵害时如何维权等知识的教育。

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银行业消费者按照投诉的影响程度分为(  )。

银行业消费者按照投诉的影响程度分为(  )。

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对重大服务投诉事件,要本着(  )的原则进行核实调查,不护短、不遮丑,实事求是的公开投诉处理结果。

对重大服务投诉事件,要本着(  )的原则进行核实调查,不护短、不遮丑,实事求是的公开投诉处理结果。

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