题目内容：
银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。
A.一般性投诉和重大投诉
B.普通投诉和重要投诉
C.普通投诉和一般性投诉
D.重大投诉投诉和普通投诉
参考答案：
答案解析：
选择题：银行业消费者按照投诉的影响程度分为（ ）。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
对重大服务投诉事件，要本着（ ）的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。
对重大服务投诉事件，要本着（ ）的原则进行核实调查，不护短、不遮丑，实事求是的公开投诉处理结果。
在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、客户、员工和社会公众创造经济价值属于企业社会责任中的（ ）。
在遵守法律条件下，营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为国家、股东、客户、员工和社会公众创造经济价值属于企业社会责任中的（ ）。
银行从业人员行应（ ），不得利用内幕信息谋取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的的形式告知他人。
银行从业人员行应（ ），不得利用内幕信息谋取个人利益，不得将内幕信息以明示或暗示的的形式告知他人。
（ ）是银行业发展的根本。
（ ）是银行业发展的根本。
采用内部评级法初级法的商业银行，保证是无条件可撤销的。
采用内部评级法初级法的商业银行，保证是无条件可撤销的。