选择题:共用题干MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需...

题目内容:

共用题干 MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店,在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现,由于需求出现了下降趋势,该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节,需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势,确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。为了提高顾客的满意度,公司在提高服务质量的同时,注重招聘高学历员工,并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面,公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。为了创造更高的顾客价值,公司通过与顾客建立结构性纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如,MS公司利用信息系统储存旅客信息档案,为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门,负责住店顾客意见调查和信息反馈工作,该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。根据以上资料,回答下列问题:

MS公司的关系营销中,企业与顾客的关系类型属于()。 A:基本型 B:负责型 C:能动型 D:伙伴型

参考答案:
答案解析:

共用题干某公司2013年度有关财务资料如下:该公司采用剩余股利政策,其目标资本结构为自有资本占60%,借入资本占40%。2014年该公司的投资计划所需...

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一般正常成年人血清中,各肌酸激酶同工酶活力之间的关系为A:CK-MM>CK-MB>CK-BB B:CK-MM<CK-MB<CK-BB C:CK-MM>CK-BB

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每摩尔葡萄糖在体内完全氧化时可释放的能量(以kJ计)是A:3840 B:30.5 C:384 D:28.4 E:2840

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关于蛋白尿的叙述,错误的是A:大、中、小分子均有的蛋白尿,见于肾小球肾炎 B:微量白蛋白尿,见于早期糖尿病肾病 C:本-周蛋白尿,见于多发性骨髓瘤 D:肾组织性

关于蛋白尿的叙述,错误的是A:大、中、小分子均有的蛋白尿,见于肾小球肾炎 B:微量白蛋白尿,见于早期糖尿病肾病 C:本-周蛋白尿,见于多发性骨髓瘤 D:肾组织性

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糖化血红蛋白是血红蛋白与糖类非酶促结合而成,一般可反映的血糖平均水平在A:1~2小时 B:1~2天 C:1~2星期 D:1~2个月 E:1~2年

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