题目内容：
在评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性
参考答案：
答案解析：
选择题：在评价服务质量的五大标准中，（ ）是指企业能够准确无误地履行所承诺服务的能力。 A．可靠性 B．反应性 C．保证性 D．关怀性
- 题目分类： 邮电经济专业知识与实务(中级)
- 题目类型：选择题
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在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。 A．服务人员的前台活动与后台活动 B．顾客活动和管理人员活动 C．顾客活动和服务企业前...
在服务蓝图中，互动分界线是指区分（ ）的分界线。 A．服务人员的前台活动与后台活动 B．顾客活动和管理人员活动 C．顾客活动和服务企业前...
下列关于麝香药理作用叙述错误的是A:降压 B:强心 C:抗炎 D:调节中枢神经系统 E:抗病原体
下列关于麝香药理作用叙述错误的是A:降压 B:强心 C:抗炎 D:调节中枢神经系统 E:抗病原体
进口药品自首次获准进口之日起5年内，报告该进口药品发生的A:所有不良反应 B:严重不良反应 C:新的不良反应 D:可疑不良反应 E:新的和严重的不良反应
进口药品自首次获准进口之日起5年内，报告该进口药品发生的A:所有不良反应 B:严重不良反应 C:新的不良反应 D:可疑不良反应 E:新的和严重的不良反应
非抗衰老药物是A:人参 B:淫羊藿 C:鹿茸 D:甘草 E:黄芪
非抗衰老药物是A:人参 B:淫羊藿 C:鹿茸 D:甘草 E:黄芪
苦杏仁润肠通便的主要成分是A:苦杏仁苷 B:脂肪油 C:苦杏仁酶 D:氨基酸 E:氢氰酸
苦杏仁润肠通便的主要成分是A:苦杏仁苷 B:脂肪油 C:苦杏仁酶 D:氨基酸 E:氢氰酸