题目内容:
销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有( )。
A.建立与消费者之间最佳心理氛围
B.学会处理消费者不同意见的方法
C.认真倾听消费者意见,进行双向交流
D.提高思想修养,增强自我控制能力
E.时刻为消费者着想,维护消费者利益
参考答案:
答案解析:
销售人员尽量避免与消费者发生冲突的方式有( )。
A.建立与消费者之间最佳心理氛围
B.学会处理消费者不同意见的方法
C.认真倾听消费者意见,进行双向交流
D.提高思想修养,增强自我控制能力
E.时刻为消费者着想,维护消费者利益