题目内容：
重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是
参考答案：
答案解析：
选择题：重大投诉处理基本原则不包括（ ）。
- 题目分类：初级银行从业资格
- 题目类型：选择题
- 查看权限：VIP
银行从业人员行应（ ）严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。
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内部欺诈是指员工故意骗取、盗用财产或违反监管规章、法律或公司政策导致的损失。此类事件可以不涉及内部人员一方，但包括性别／种族歧视事件。
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商业银行从本质上来说就是经营风险的金融机构，以（ ）为其盈利的根本手段。
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系统缺陷引发的风险包括系统设计不完善和系统维护不完善所产生的风险，具体表现的问题不包括( )。
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重大声誉事件发生后（ ）内向中国银监会或其派出机构报告有关情况。
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