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俄罗斯下列矿产地中，盛产铁矿的是（）A．库尔斯克B．第二巴库C．库兹巴斯D．秋明

医院医疗工作质量情况主要来源于：（）.A．原始资料的收集B．统计报表的设计C．门急诊及病房的日报表D．住院病案E．医技科室的工作量月报表

党的十八大提出建设“三型”政党，分别是什么？

在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）A．没有必要进行任何工作B．跟踪回访调查解决结果C．了解顾客的真实用意D．总结案例进行服务改进