多选：在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）A．没有必要进行任何工作B．跟踪回访调查解决结果C．了解顾客的真实用意D．总结案例进行服务改

  • 题目分类：管理学
  • 题目类型：多选
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题目内容：
在投诉处理结束之后，还需要进行以下哪项工作：（）
A．没有必要进行任何工作
B．跟踪回访调查解决结果
C．了解顾客的真实用意
D．总结案例进行服务改进
参考答案：

在Windows文件夹窗口中选定若干个不相邻的文件，应先按住（）键，再单击各个待选的文件。A．ShiftB．CtrlC．TabD．Alt

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分类：管理学  题型：多选
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协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。A．打斗B．漫骂C．过激D．侵害

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分类：管理学  题型：多选
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分红保险红利的分配应当满足()。A．公平性原则和公正原则B．最大诚信原则和可持续性原则C．公平性原则和损失补偿原则D．公平性原则和可持续性原

分红保险红利的分配应当满足()。A．公平性原则和公正原则B．最大诚信原则和可持续性原则C．公平性原则和损失补偿原则D．公平性原则和可持续性原则

分类：管理学  题型：多选
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锅炉启动过程中如何保护过热器？

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分类：管理学  题型：多选
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（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。A．菲利普.科特勒B．菲普利.牛顿C．

（）认为，客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后，形成的愉悦或失望的感觉状态。A．菲利普.科特勒B．菲普利.牛顿C．加特D．菲利普.科勒特

分类：管理学  题型：多选
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